سياسة الإرجاع والاسترداد

في Esteem Deals، نريدك أن تشعر بالثقة في كل عملية شراء. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان، تكون عمليات الإرجاع ضرورية. إليك كيف نضمن عملية إرجاع سلسة وشفافة:

نافذة الإرجاع:

  • لديك ما يصل إلى 7 أيام من تاريخ التسليم لبدء طلب الإرجاع.

شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
  • يجب أن تكون جميع العبوات والملحقات الأصلية متضمنة.
  • الإرجاع صالح فقط للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من Esteem Deals من خلال موقعنا الرسمي.

عملية الإرجاع البسيطة:

  1. إخراج السجل من الصندوق:
    • قبل فتح الطرد، يرجى تسجيل مقطع فيديو لعملية فتح الطرد. يجب أن يوضح هذا الفيديو حالة الطرد والمنتج الموجود بداخله بوضوح. هذه الخطوة مهمة للتحقق من صحة أي ادعاءات بالتلف أو العيوب.
  2. اتصل بنا:
  3. تفاصيل المشاركة:
    • قم بتضمين رقم طلبك، ووصفًا موجزًا ​​للمشكلة، وفيديو فك العبوة كدليل.
  4. موافقة:
    • سيراجع فريق الدعم الخاص بنا حالتك. وفي حالة الموافقة، سنصدر رقم إذن الإرجاع (RAN) . لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها بدون رقم إذن الإرجاع (RAN).
  5. أرسلها مرة أخرى:
    • أعد تعبئة العنصر بعناية مع جميع المكونات الأصلية، وأرفق نسخة من فاتورتك، وأرفق رقم RAN الخاص بك. اتبع التعليمات التي قدمها فريقنا لإعادة شحن العنصر إلينا.
  6. التفتيش واسترداد الأموال:
    • بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه. إذا كان يفي بمعايير الإرجاع، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إليك خلال 14 يوم عمل ، مطروحًا منه أي رسوم شحن سارية.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

  • لا يجوز إرجاع المنتجات المخصصة والسلع القابلة للتلف ومنتجات التخفيضات. راجع صفحة المنتج للحصول على تفاصيل محددة.

تكاليف إعادة الشحن:

  • العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن عند إرجاع العناصر.

خيارات الاسترداد:

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو حسب الاتفاق المتبادل مع فريق الدعم لدينا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات أو المساعدة، راسلنا على البريد الإلكتروني precimentdealsofficial@gmail.com .

ملاحظات هامة:

  • إن عدم اتباع عملية الإرجاع، وخاصة خطوة توثيق الفيديو، قد يؤدي إلى تأخير أو رفض طلبك.
  • تحتفظ شركة Esteem Deals بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بالشروط الموضحة هنا.

نشكرك على اختيارك Esteem Deals. رضاك ​​يهمنا، ونحن هنا لضمان تجربة عادلة وسلسة في كل خطوة!